Enamorオンラインストア利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、NDCアジア株式会社（以下「当社」といいます。）がSHOPLINEを利用して運営するEnamorオンラインストア（以下「本サイト」といいます。）の利用および商品売買に適用されます。

2. お客様は、本サイトを利用して商品を注文するにあたり、本規約をご確認いただくものとします。

3. 本規約は、お客様に適用される消費者保護法令その他の強行法規に基づく権利を制限するものではありません。

第2条（販売対象）

1. 本サイトは、中国本土の個人消費者に対して、日本から化粧品等を直接販売することを目的としています。

2. お客様は、原則としてご本人による使用を目的として商品を購入するものとします。

3. お客様は、ご注文に際して、正確な氏名、住所、電話番号その他必要な情報を登録するものとします。

第3条（注文および売買契約の成立）

1. お客様は、本サイトの所定の方法により商品を注文できます。

2. 売買契約は、当社がお客様に注文承諾の通知を送信した時点で成立するものとします。

3. 在庫不足、決済不成立、輸出入規制、配送不能その他正当な理由により注文を履行できない場合、当社はお客様に連絡し、適用法令に従って注文の取消し、返金その他必要な対応を行います。

4. 商品価格または商品情報に明白な誤記があった場合には、適用法令に従い、お客様と協議のうえ適切に対応します。

第4条（商品価格およびお支払い）

1. 商品価格は、本サイトの各商品ページに表示された金額とします。

2. 中国への輸入時に通常発生する輸入税相当額は、当社が商品価格の設定に織り込むものとします。

3. 当該輸入税は、国際配送事業者が立替納付し、当社が精算するものとします。

4. 通常の輸入税について、お客様に商品代金とは別に請求することはありません。

5. 国際配送料その他お客様負担となる費用がある場合は、ご注文確定前に表示します。

6. 商品代金等のお支払いは、本サイトの決済画面に表示された決済方法によるものとします。

7. 決済サービスまたはカード発行会社が独自に請求する為替換算手数料等については、当該事業者の規定が適用される場合があります。

第5条（発送および配送）

1. 当社は、ご注文および決済確認後、原則として3営業日以内に日本国内から商品を発送します。

2. 営業日とは、土曜日、日曜日、日本の祝日および当社指定休業日を除く日をいいます。

3. 国際配送にはECMSジャパンを利用します。

4. 商品の到着時期は、国際輸送、税関審査、中国国内の配送状況等により異なります。

5. 配送遅延、紛失、破損その他の問題が発生した場合、当社は配送事業者と連携して状況を確認し、適用法令に従い必要な対応を行います。

第6条（輸入通関）

1. 商品は、日本国内から中国本土へ国際配送され、中国税関による輸入通関手続の対象となります。

2. 輸入通関は、配送事業者が取り扱う適法な申告方式により実施します。

3. お客様は、通関手続に必要な本人確認情報その他必要事項の提供を求められる場合があります。

4. 当社は、配送・通関に必要な範囲で、配送業者、通関事業者その他必要な委託先に情報を提供します。この場合、適用される個人情報保護法令および当社のプライバシーポリシーに従います。

5. 税関審査、輸入規制、必要情報の不足等により商品を配送できない場合、当社は状況を確認し、適用法令および各当事者の責任に応じて必要な対応を行います。

第7条（返品・交換・返金）

1. お客様は、商品受領日の翌日から7日以内に、当社に対して返品を申し出ることができます。

2. お客様都合による返品は、商品が未使用かつ返品可能な状態にある場合、適用法令に従って受け付けます。

3. 使用済みの商品、衛生上必要な密封包装が破損した商品等については、適用法令で認められる範囲に限り、返品をお断りする場合があります。

4. お客様都合による返品の返送料は、原則としてお客様が負担するものとします。

5. 商品の不良、破損、誤配送その他契約内容との不適合が認められる場合、当社は適用法令に従って交換、再発送、返金その他必要な対応を行います。

6. 当社の責任による返品に必要な返送料は、当社が負担します。

7. 返品商品は、原則として中国上海市内の当社指定返品受付拠点にて受け付けます。

8. 返品受付業務を第三者に委託する場合でも、販売者としての返品・返金に関する責任は当社が負います。

9. 返金は適用法令に定める期限内に、原則として購入時と同じ決済方法で行います。

10. 返品・返金の詳細については、別途定める「返品・返金ポリシー」に従います。

第8条（商品の使用および品質）

1. お客様は、商品の使用方法、成分表示および注意事項をご確認のうえ、ご使用ください。

2. 化粧品がお肌に合わない場合、または使用中に異常が生じた場合は、使用を中止してください。

3. 商品画像の色味や質感は、撮影環境、照明および閲覧端末の設定等により、実際の商品と異なって見える場合があります。

4. 本条は、当社が法令上負う品質保証責任その他の責任を免除するものではありません。

第9条（禁止事項）

お客様は、以下の行為を行ってはならないものとします。

1. 虚偽の情報を登録して商品を注文する行為

2. 不正な決済方法を使用する行為

3. 本サイトの運営を妨害する行為

4. 当社または第三者の権利を侵害する行為

5. 法令または公序良俗に違反する行為

6. その他、当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

第10条（知的財産権）

本サイトに掲載された商品画像、文章、ロゴ、商標その他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

法令上認められる場合を除き、権利者の許可なく無断使用することを禁止します。

第11条（個人情報の取扱い）

当社は、お客様の個人情報を、注文管理、決済、配送、通関、返品・返金、お問い合わせ対応その他必要な業務のために取り扱います。

個人情報の取扱いについては、適用される個人情報保護法令および当社が別途定めるプライバシーポリシーに従います。

第12条（当社の責任）

1. 当社は、商品の品質および売買契約の履行について、適用法令に基づく責任を負います。

2. 天災、交通事情、物流障害、税関審査その他当社の合理的な支配を超える事情により、発送または配送が遅延する場合があります。

3. 前項の事情が発生した場合も、当社はお客様への説明および適用法令上必要な対応を行います。

4. 本規約は、当社が法令に基づき負う損害賠償責任その他の義務を不当に免除または制限するものではありません。

第13条（規約の変更）

当社は、適用法令に従い、本規約を変更することがあります。

変更に際しては、必要に応じて本サイト上で変更内容および効力発生日をお知らせします。

第14条（準拠法および紛争解決）

1. 本規約は、お客様に適用される消費者保護法令その他の強行法規に反しない範囲で、日本法に準拠するものとします。

2. 本サイトの利用または商品の購入に関して紛争が生じた場合、当社とお客様は、まず誠実に協議して解決を図るものとします。

3. 協議により解決しない場合は、適用法令に従って解決するものとします。

第15条（お問い合わせ）

販売事業者：NDCアジア株式会社

所在地：東京都中央区日本橋兜町１７番２号

お問い合わせメールアドレス：enamor-customer@ndc-asia.com

サポート受付時間：10:00 〜 17:00

制定日：2026年10月21日