配送ポリシー

1. 発送元および配送対象地域

当ショップでは、日本国内から中国本土のお客様へ商品を直接発送いたします。
配送対象地域は、中国本土のうち、当ショップが指定する配送業者による配送が可能な地域とします。
一部地域については、配送業者や通関上の事情により、お届けできない場合があります。

2. 商品の発送時期

ご注文および決済の確認後、原則として3営業日以内に商品を発送いたします。
営業日とは、土曜日、日曜日、日本の祝日および当ショップ指定の休業日を除く日をいいます。
休業日にいただいたご注文については、原則として翌営業日から発送手続きを開始いたします。
在庫不足、ご注文内容や配送先情報の確認、天候、災害その他やむを得ない事情により、発送が遅れる場合があります。

3. 配送業者

当ショップでは、ECMSジャパンを利用して商品を発送いたします。
日本国内から中国本土へ国際配送を行い、中国国内の配送網を通じてお客様へお届けします。
発送後、追跡情報が利用可能な場合は、メール等で追跡番号または配送状況の確認方法をご案内いたします。

4. お届けまでの日数

商品発送後のお届け日数は、配送先地域、国際輸送、中国税関による通関審査、中国国内の配送状況等によって異なります。
標準配送日数：約7日程度
表示された配送日数は目安であり、到着日を保証するものではありません。
大幅な配送遅延が発生した場合は、配送状況を確認し、必要な対応をご案内いたします。

5. 国際配送料

国際配送料は、配送先、商品点数、重量等に応じて決定します。
配送料は、ご注文確定前の画面に表示いたします。

6. 中国への輸入通関

商品は、日本から中国本土へ国際配送され、中国税関による輸入通関手続の対象となります。
通関は、ECMSジャパンが取り扱う所定の適法な申告方式により行います。
中国の税関規則により、購入数量、商品金額その他の条件に制限が設けられる場合があります。
また、通関に際して、お客様の氏名、住所、電話番号、本人確認情報その他必要な情報の提供をお願いする場合があります。
通関上の事情により商品をお届けできない場合は、当ショップが配送業者と状況を確認し、適用法令に従って必要な対応を行います。

7. 輸入税について

中国への輸入時に通常発生する輸入税は、当ショップが負担いたします。
輸入税相当額は商品販売価格の設定に織り込んでおり、通常の輸入税について、商品受取時にお客様へ別途請求することはありません。
当該輸入税はECMSジャパンが立替納付し、当ショップが精算いたします。

8. 配送状況の確認

商品発送後、追跡情報が利用可能な場合は、ご登録のメールアドレス等へご案内いたします。
配送状況についてご不明な点がある場合は、当ショップのカスタマーサポートへお問い合わせください。

9. 配送先情報について

ご注文時には、正確な氏名、配送先住所、郵便番号、電話番号等をご入力ください。
配送先情報に不備がある場合、発送または配送が遅れることがあります。
情報の誤りが判明した場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡の時点で発送手続が完了している場合、お届け先の変更ができないことがあります。

10. 配送中の紛失・破損・誤配送

商品が届かない場合、破損した状態で届いた場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。
当ショップが配送業者と連携して状況を確認し、当ショップの責任による問題については、交換、再発送または返金等の対応を行います。

11. 返品先

返品商品の受付は、中国上海市内の当ショップ指定の委託先事務所にて行います。
返品を希望される場合は、事前にカスタマーサポートへご連絡ください。
返品受付後、返送先住所、連絡先および返送方法をご案内いたします。

12. 返品・返金

返品・返金については、本サイトの「返品・返金ポリシー」および適用法令に従って対応いたします。

13. お問い合わせ

販売事業者：NDCアジア株式会社

カスタマーサポート：enamor-customer@ndc-asia.com

受付時間：10:00 〜 17:00

制定日：2026年10月21日